- Mancate disdette e no-show: quanto sono dannosi per uno studio medico?
- Cancellazioni tardive e no-show: le 3 cause principali
- Gestionali e planner appuntamenti: come ridurre il no-show grazie alla tecnologia
- CGM XMEDICAL è il software per gestire al meglio le visite mediche
- Caratteristiche principali del software CGM XMEDICAL:
Mancate disdette e no-show: quanto sono dannosi per uno studio medico?
La gestione efficace degli appuntamenti è un aspetto cruciale per gli studi medici privati. Le cancellazioni dell’ultimo minuto e il mancato arrivo dei pazienti (no-show) possono infatti avere un impatto significativo sulla produttività, la redditività e la soddisfazione del personale e dei pazienti stessi.
Secondo recenti sondaggi, il tasso medio di no-show nei settori sanitari privati si aggira attorno al 23%, con punte anche superiori al 30% in alcuni contesti. Questi comportamenti, oltre a rappresentare una perdita di tempo e risorse per lo studio, possono compromettere la continuità delle cure e il rapporto di fiducia tra medico e assistito.
Fortunatamente, grazie all’evoluzione tecnologica oggi gli studi medici hanno a disposizione strumenti avanzati per la gestione delle visite dei pazienti, che permettono di tenere sotto controllo il fenomeno delle cancellazioni tardive e del no-show.
Software di gestione degli appuntamenti, sistemi di prenotazione online e promemoria automatici sono solo alcune delle soluzioni che possono aiutare a organizzare al meglio i processi e migliorare l’esperienza complessiva dei propri clienti.
Cancellazioni tardive e no-show: le 3 cause principali
Uno dei fattori che contribuisce in maggior misura alle cancellazioni dell’ultimo minuto e ai mancati arrivi dei pazienti in un ambulatorio o studio medico privato è la mancata comunicazione e conferma degli appuntamenti. Spesso, infatti, i pazienti semplicemente dimenticano la data e l’orario fissati per la visita, soprattutto quando non ricevono alcun promemoria o conferma.
Questo fenomeno è particolarmente comune in studi medici che si affidano ancora a metodi manuali di gestione degli appuntamenti, come agende cartacee e telefonate.
Oltre alla scarsa comunicazione, un’altra causa rilevante del no-show è rappresentata da eventi imprevisti, come emergenze familiari, problemi di salute o conflitti di lavoro, che possono portare i pazienti a dover annullare o rimandare la visita medica senza preavviso.
Un terzo fattore da considerare è la difficoltà di prenotazione. Quando i pazienti trovano complicato prenotare o disdire una visita possono essere tentati di non avvisare o addirittura non presentarsi. Questo aspetto è particolarmente rilevante per studi medici che non offrono opzioni di prenotazione degli appuntamenti online o canali di comunicazione semplificati per i pazienti.
Gestionali e planner appuntamenti: come ridurre il no-show grazie alla tecnologia
Per affrontare in modo efficace le principali cause di cancellazioni tardive e no-show, gli studi medici possono avvalersi di soluzioni tecnologiche avanzate per la pianificazione degli appuntamenti, ovvero agende mediche e software per la gestione delle visite mediche.
Tra le principali caratteristiche offerte da questi gestionali specializzati troviamo la possibilità di prenotare direttamente sul sito web del centro medico. I pazienti possono visualizzare in tempo reale la disponibilità degli slot orari, scegliere la data e l’ora più adatte alle loro esigenze e ricevere istantaneamente una conferma della prenotazione effettuata.
Oltre a semplificare notevolmente il processo di programmazione delle visite, questa funzionalità permette di ridurre gli errori dovuti a distrazioni da parte dell’assistito o del personale di segreteria.
Altrettanto interessante è la possibilità di sfruttare i sistemi gestionali degli appuntamenti per inviare in modo automatico promemoria e notifiche agli utenti, via email, SMS o push notification, oltre a poter salvare la data su Google Calendar o altri servizi di agenda elettronica del paziente.
Ciascuna di queste opzioni contribuisce in modo significativo a prevenire dimenticanze e cancellazioni dell’ultimo minuto, mantenendo alto il tasso di partecipazione alle prestazioni programmate.
CGM XMEDICAL è il software per gestire al meglio le visite mediche
L’Agenda Medica di CGM XMEDICAL è un planner per appuntamenti altamente specializzato sviluppato per soddisfare le esigenze di studi e ambulatori medici.
Questo strumento semplice e intuitivo offre un sistema completo e altamente personalizzabile per organizzare in modo efficiente le risorse, gli operatori sanitari e i pazienti di strutture sanitarie di qualunque dimensione, garantendo chiarezza e semplicità di utilizzo.
Caratteristiche principali del software CGM XMEDICAL:
- Pianificazione multilivello per studi, operatori e macchinari: Agenda Medica consente di gestire in modo integrato le disponibilità di sale, apparecchiature e personale medico, evitando sovrapposizioni e conflitti negli appuntamenti.
- Prenotazioni online e sincronizzazione automatica sul planning: i pazienti possono prenotare visite ed esami direttamente online, con il vantaggio di una perfetta integrazione nel calendario di programmazione della struttura.
- Automazione delle attività di segreteria e gestione delle emergenze: il sistema supporta in modo automatizzato le attività di segreteria, come la gestione delle cancellazioni e delle variazioni degli appuntamenti, garantendo un flusso di lavoro efficiente.
- Sistema di reminder e notifiche SMS/push per i pazienti: gli appuntamenti vengono puntualmente ricordati ai pazienti attraverso l’invio di messaggi SMS e notifiche sul cellulare, migliorando la puntualità e riducendo i no-show.
- Integrazione dei dati del paziente e accesso sicuro alle informazioni: tutte le informazioni del paziente, dalla cartella clinica alle prescrizioni, sono facilmente accessibili e gestite in conformità con la normativa sulla privacy (GDPR).
Alcune funzionalità avanzate di Agenda Medica:
- Il software offre diverse modalità di visualizzazione del calendario degli appuntamenti, in base alle esigenze specifiche di medici, infermieri e personale di segreteria.
- È disponibile una funzionalità che permette di monitorare in tempo reale l’arrivo e il percorso dei pazienti all’interno della struttura, ottimizzando dal planning i flussi e riducendo i tempi di attesa.
- L’Agenda Medica si integra con i principali servizi di calendario digitale, come Google e iCloud, consentendo agli utenti di sincronizzare gli appuntamenti con i loro dispositivi personali.
- Il gestionale supporta la programmazione del percorso di cura del paziente, pianificando in modo automatico le visite di follow-up e gli esami di monitoraggio.
Scopri come l’Agenda Medica può semplificare e ottimizzare la gestione degli appuntamenti dei clienti del tuo studio medico. Compila il contact form di seguito per ricevere maggiori informazioni e per richiedere una dimostrazione personalizzata del software.
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